Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 33wing

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 33wing ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 33wing cung cấp tại địa chỉ https://33wing.app và các ứng dụng liên quan ("Dịch vụ").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 33wing. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ.

33wing có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Dịch vụ 33wing bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến với dealer người thật, đá gà trực tiếp, nổ hũ và slots, game bài dân gian Việt Nam được số hóa. Tất cả sản phẩm đều được vận hành bằng tiếng Việt và xử lý giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ Dịch vụ của 33wing, bạn phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 33wing có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận, không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.

Yêu cầu đăng ký tài khoản:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 33wing áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc và có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 33wing. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải thuộc về chính người đăng ký. Không được phép đăng ký thay cho người khác.
• Người dùng phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam để nhận thông báo và xác minh bảo mật.
• Mật khẩu tài khoản phải đạt tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. 33wing khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 33wing không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 33wing qua email [email protected].

3. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược được thực hiện trên nền tảng 33wing đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng mọi thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

Quy tắc chung về đặt cược:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện hoặc loại trò chơi.
• 33wing có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc sự kiện bị hủy, hoãn quá 12 giờ so với lịch dự kiến.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình đặt cược, lệnh cược chỉ được tính hợp lệ nếu hệ thống 33wing đã ghi nhận và xác nhận thành công trước khi mất kết nối.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
• 33wing nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm tự động, bot cược hoặc bất kỳ phương pháp nào có thể tạo lợi thế không công bằng trên hệ thống.

Đặt cược thể thao: Kèo cược thể thao được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Giá trị cược được tính theo tỷ lệ kèo tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận, không phải tỷ lệ hiển thị ban đầu nếu có sự thay đổi trong quá trình xử lý.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

33wing xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 33wing. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• 33wing không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài tối đa 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Số tiền rút phải được gửi về đúng phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh trước đó. 33wing không hỗ trợ chuyển tiền đến tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra ngoài. Chi tiết điều kiện được công bố trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5. Khuyến Mãi và Hoàn Tiền

33wing thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng, cashback hàng tuần và thưởng nạp tiền dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một số điện thoại. Hành vi lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng được cộng vào số dư khuyến mãi (không phải số dư chính) và cần đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được công bố rõ ràng trước khi người dùng tham gia.
• 33wing có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, hoặc cách chơi có hệ thống nhằm lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được nêu rõ ràng trong điều kiện chương trình.

Chương trình cashback tự động hàng tuần: 33wing tính toán số tiền hoàn trả dựa trên tổng thua lỗ ròng trong tuần (từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật theo giờ Việt Nam GMT+7) và tự động cộng vào số dư tài khoản vào sáng sớm Thứ Hai tuần tiếp theo. Tỷ lệ cashback và mức tối đa được công bố tại trang khuyến mãi và có thể thay đổi theo từng giai đoạn.

6. Nghĩa Vụ của Người Dùng

Khi sử dụng Dịch vụ của 33wing, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và quy tắc ứng xử sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Bạn cam kết:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ trong suốt thời gian sử dụng Dịch vụ.
• Không sử dụng Dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 33wing của mình cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 33wing khi phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường, hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào có thể tạo lợi thế không công bằng. Trục lợi từ lỗi hệ thống bị nghiêm cấm và mọi lợi nhuận thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chơi có trách nhiệm: 33wing kêu gọi tất cả người dùng đặt ra giới hạn tài chính trước khi bắt đầu chơi và chỉ cá cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc cuộc sống cá nhân, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.

7. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

33wing có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của 33wing.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận, giả mạo hoặc không chính xác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc phương pháp gian lận để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận thanh toán.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng Dịch vụ từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng chơi vì lý do sức khỏe hoặc tài chính. 33wing tôn trọng và xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ làm việc.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm và Giải Quyết Tranh Chấp

33wing cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo mức độ sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wing không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Giới hạn trách nhiệm:

• 33wing không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, kể cả trong trường hợp 33wing đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.
• 33wing không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc lỗi hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 33wing đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước ngày phát sinh khiếu nại.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Mọi khiếu nại và tranh chấp phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Đội ngũ hỗ trợ 33wing sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 33wing có quyền tạm giữ số dư liên quan đến khiếu nại để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.
• Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận thông qua quy trình nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Luật điều chỉnh: Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ 33wing sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, không phụ thuộc vào các nguyên tắc xung đột pháp luật.